Obchodní podmínky
1. Úvodní Ustanovení a Identifikace
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva“) mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím webového rozhraní.
1.2. Prodávající (Poskytovatel):
- Jméno a příjmení: Ing. Světlana Vančová
- IČ: 231 91 031
- Sídlo/Adresa: (Uveďte kompletní adresu sídla.)
- E-mail: (Uveďte kontaktní e-mail)
- Telefon: (Uveďte kontaktní telefon)
1.3. Kupující: Je spotřebitel nebo podnikatel, který s Prodávajícím uzavírá Smlouvu.
2. Objednávka a Uzavření Smlouvy
2.1. Veškerá prezentace služeb/zboží umístěná ve webovém rozhraní je informativního charakteru a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku.
2.2. Kupující podává objednávku prostřednictvím elektronického formuláře na webovém rozhraní. Objednávka představuje závazný návrh na uzavření Smlouvy.
2.3. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí (akceptace) objednávky ze strany Prodávajícího Kupujícímu, zaslané na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3. Cena a Platební Podmínky
3.1. Cena: Cena služeb/zboží je uvedena na webovém rozhraní u příslušné položky a je platná v momentě odeslání objednávky. Uveďte, zda jsou ceny konečné (např. Prodávající není plátce DPH).
3.2. Platební metody:
- Bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího.
- Bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány (uveďte název brány).
3.3. Splatnost: Kupující je povinen uhradit cenu do (uveďte počet dní, např. 7 dnů) od uzavření Smlouvy. U digitálních produktů se platba provádí zpravidla okamžitě.
3.4. Faktura: Daňový doklad (faktura) bude Kupujícímu zaslán v elektronické podobě.
4. Dodání Zboží / Poskytnutí Služby
4.1. Digitální produkty (e-booky, online kurzy, software): Digitální obsah bude dodán bezodkladně po připsání platby, a to formou zaslání přístupových údajů nebo odkazu ke stažení na e-mail Kupujícího.
4.2. Poskytování služeb (konzultace, tvorba na zakázku): Termín plnění bude sjednán individuálně v rámci Smlouvy.
4.3. Dodání fyzického zboží: (Tuto sekci upravte/vymažte dle potřeby.) Zboží je doručováno prostřednictvím přepravce do (uveďte termín) od připsání platby. Náklady na dodání hradí Kupující.
5. Odstoupení od Smlouvy
5.1. Právo spotřebitele na odstoupení: Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření / převzetí zboží, bez udání důvodu.
5.2. Odstoupení od digitálního obsahu: Kupující nemá právo odstoupit od Smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán jinak než na hmotném nosiči a s jeho dodáním bylo před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně souhlaseno a Kupující byl poučen o ztrátě práva na odstoupení (dle § 1837 písm. l) Občanského zákoníku).
5.3. Postup: Odstoupení musí být zasláno Prodávajícímu na e-mailovou adresu.
6. Reklamační Řád a Odpovědnost za Vady
6.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující má právo uplatnit reklamaci vady, která se na zboží nebo službě vyskytne v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí.
6.2. Reklamaci uplatní Kupující písemně na e-mailovou adresu Prodávajícího a uvede popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
6.3. Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, v odůvodněných případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.
7. Ochrana Osobních Údajů (GDPR)
7.1. Zásady ochrany osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu dostupném na webovém rozhraní Prodávajícího. Kupující je povinen se s nimi seznámit.
8. Závěrečná Ustanovení
8.1. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí Občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).
8.2. Mimosoudní řešení sporů (ADR): Spory mezi Prodávajícím a Kupujícím řeší Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.
8.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dne (Uveďte datum platnosti).
